快手人工智能數(shù)字人訓(xùn)練師翟雨佳：“我叫翟雨佳，是一名人工智能數(shù)字人訓(xùn)練師，主要負(fù)責(zé)訓(xùn)練的產(chǎn)品是數(shù)字人智能體關(guān)小芳，我們不但會(huì)訓(xùn)練她的智商，也會(huì)訓(xùn)練她的情商，讓她會(huì)察言觀色，更懂人類，和我們進(jìn)行更有趣的對(duì)話和交流?！?/p>

人工智能數(shù)字人訓(xùn)練師是人社部最新公布增設(shè)的數(shù)字新工種，歸屬于人工智能訓(xùn)練師職業(yè)類別里。翟雨佳他們訓(xùn)練的數(shù)字人關(guān)小芳是新一代靠大模型AI驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品。

翟雨佳：“在訓(xùn)練她的一開(kāi)始，需要準(zhǔn)備幾十萬(wàn)條數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)里面包含一些人工手寫的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，也包含一些模型生成的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，我們同時(shí)還要去設(shè)計(jì)編排提示詞Prompt，整個(gè)Prompt的內(nèi)容可能會(huì)有幾千字符，這里面包含小芳的人格以及愛(ài)好，我們不斷優(yōu)化補(bǔ)充模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，依次形成比較正向的循環(huán)，讓小芳變得更聰明、更有智慧?！?/p>

在人工智能應(yīng)用場(chǎng)景中，虛擬數(shù)字人是重要的應(yīng)用方向。近年來(lái)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各類數(shù)字人主播、數(shù)字講解員、數(shù)字人智能客服、數(shù)字分身紛紛涌現(xiàn)?，F(xiàn)在，在大模型技術(shù)的快速滲透下，數(shù)字人產(chǎn)品更迎來(lái)了智能化的飛躍。

人工智能是引領(lǐng)未來(lái)的戰(zhàn)略性技術(shù)，是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力，被認(rèn)為是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的主要陣地。人社部從2019年開(kāi)始發(fā)布人工智能領(lǐng)域數(shù)字新職業(yè)，包括人工智能工程技術(shù)人員和人工智能訓(xùn)練師。人工智能賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵在應(yīng)用落地。中國(guó)要在人工智能應(yīng)用領(lǐng)域取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于賦能千行百業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。這需要大批像翟雨佳這樣的人工智能訓(xùn)練師去做應(yīng)用落地的具體工作。

中國(guó)人事科學(xué)研究院研究員范巍：“我們?cè)趹?yīng)用型人工智能技術(shù)技能人才需求上是非常大的，因?yàn)閼?yīng)用場(chǎng)景非常多，不同的應(yīng)用場(chǎng)景以及不同的流程，都需要大量的應(yīng)用型技術(shù)技能人才，大概測(cè)算達(dá)到百萬(wàn)級(jí)的人才需求?！?/p>

華為AI產(chǎn)品經(jīng)理劉洪宇：“我是劉洪宇，是生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員這一新職業(yè)的從業(yè)者。這個(gè)新職業(yè)是把大模型的技術(shù)落地于各行各業(yè)，例如我們最近在做的是海關(guān)知識(shí)助手應(yīng)用?！?/p>

去年以來(lái)，人工智能大模型持續(xù)迭代升級(jí)，生成式人工智能掀起科技浪潮。各行各業(yè)都急需生成式人工智能應(yīng)用賦能，生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員這個(gè)新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。7月31日，人社部最新公布了生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員這個(gè)新職業(yè)。

范?。骸皬穆殬I(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)角度來(lái)看，生成式人工智能雖然時(shí)間很短，但是短短時(shí)間里基本上達(dá)到一個(gè)職業(yè)，國(guó)家人社部及時(shí)發(fā)布了生成式人工智能相關(guān)職業(yè)，目的就是第一時(shí)間規(guī)范引領(lǐng)這個(gè)職業(yè)及其從業(yè)人員科學(xué)合理發(fā)展，據(jù)我們測(cè)算一般來(lái)說(shuō)一個(gè)新職業(yè)能帶動(dòng)30萬(wàn)到50萬(wàn)就業(yè)需求。”

為了打造海關(guān)知識(shí)助手，劉洪宇團(tuán)隊(duì)收集了上萬(wàn)篇的世界各國(guó)海關(guān)和國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，標(biāo)注成高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，調(diào)用通用大模型，訓(xùn)練出一個(gè)關(guān)于海關(guān)知識(shí)問(wèn)答的場(chǎng)景專業(yè)大模型。然后，通過(guò)對(duì)提示詞問(wèn)法調(diào)優(yōu)，優(yōu)化模型工作流，不斷提高大模型回答的準(zhǔn)確率，最后構(gòu)建出便捷好用的海關(guān)知識(shí)助手應(yīng)用。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在人工智能技術(shù)和應(yīng)用迅猛發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)人工智能人才不足的問(wèn)題也越來(lái)越突出。據(jù)測(cè)算，目前人才缺口超過(guò)500萬(wàn)人，尤其缺少負(fù)責(zé)研發(fā)的算法工程師等人工智能工程技術(shù)人員。   

騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室專家研究員肖瑋：“我叫肖瑋，是一名算法工程師。屬于人工智能工程技術(shù)人員類新職業(yè)，我們團(tuán)隊(duì)的工作是跟聲音打交道，特別是用人工智能的算法抹除噪聲、凈化聲音，也就是AI降噪，讓用戶聽(tīng)得清、聽(tīng)得真?！?/p>

采集噪聲，為機(jī)器學(xué)習(xí)收集足夠多的噪音樣本，這是肖瑋團(tuán)隊(duì)工作的第一步，這也是一項(xiàng)體力活。

肖瑋：“我們收集了大概300多種噪聲，同時(shí)訓(xùn)練數(shù)據(jù)量，可能是幾千小時(shí)甚至更多，有了這么多的數(shù)據(jù)，不管是全面性還是數(shù)據(jù)量角度，提供給人工智能的算法，讓他去學(xué)習(xí)，獲得一種機(jī)制，能夠在各種不同的典型噪聲場(chǎng)景情況下，將這些噪聲有效抑制，同時(shí)把人聲能夠很好保留下來(lái)?！?/p>

肖瑋團(tuán)隊(duì)用于模擬真實(shí)噪聲場(chǎng)的聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)四四方方的房間。8個(gè)揚(yáng)聲器播放的噪聲和人說(shuō)話的聲音混在一起，正是這樣極致的測(cè)試環(huán)境，才能錄得高質(zhì)量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，去調(diào)優(yōu)AI算法的降噪效果。過(guò)去的5年，肖瑋不記得自己寫了多少行代碼，測(cè)試迭代了多少次算法。

肖瑋：“有多少智能就有多少人工，為了達(dá)成這個(gè)效果，實(shí)際上我們的算法迭代了可能有幾百個(gè)版本。我們研發(fā)的人工智能AI降噪算法，已經(jīng)大規(guī)模應(yīng)用在騰訊會(huì)議上面，大家在不知不覺(jué)中體會(huì)到聽(tīng)得清的感覺(jué)；另一方面，像一些助聽(tīng)器用上了我們的AI降噪算法之后，可以有效提升復(fù)雜聲學(xué)場(chǎng)景下的語(yǔ)音可懂度和清晰度在85%以上，這樣的效果，能夠讓上億聽(tīng)障用戶受益?！?/p>

我國(guó)從2022年開(kāi)始標(biāo)識(shí)數(shù)字職業(yè)。包括人工智能新職業(yè)在內(nèi)，2022年版的《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》共標(biāo)注了97個(gè)數(shù)字職業(yè)，約占職業(yè)總數(shù)的6%。

中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事劉建軍：“2024年又新公布了19個(gè)新職業(yè)，其中有9個(gè)數(shù)字職業(yè)，97個(gè)加9個(gè)，加在一起，現(xiàn)在已經(jīng)標(biāo)注了106個(gè)數(shù)字職業(yè)。數(shù)字職業(yè)的標(biāo)識(shí)不僅僅咱們國(guó)家是第一次，在全世界也是第一次。”

杭州西奧電梯有限公司工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員吳朝陽(yáng)：“我叫吳朝陽(yáng)，是西奧未來(lái)工廠的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員，我平時(shí)的主要工作是實(shí)時(shí)監(jiān)控工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的各種預(yù)警信息，確保智能生產(chǎn)線高效自動(dòng)化生產(chǎn)，看似枯燥，實(shí)則牽一發(fā)而動(dòng)全身。有了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持，我一人便能指揮千軍萬(wàn)馬?！?/p>

吳朝陽(yáng)所在的杭州西奧未來(lái)工廠是國(guó)家級(jí)智能制造示范工廠。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)支撐下，這里50多條智能制造數(shù)字生產(chǎn)線24小時(shí)全自動(dòng)運(yùn)行，最快2分鐘出貨一臺(tái)電梯。在這個(gè)智能制造工廠里，活躍著近200名數(shù)字職業(yè)從業(yè)人員，他們分工合作，確保生產(chǎn)線智能高效運(yùn)行。

杭州西奧電梯有限公司智能制造系統(tǒng)運(yùn)維員周曉艷：“我叫周曉艷，是智能制造系統(tǒng)的運(yùn)維員，在我們工廠里幾乎見(jiàn)不到工人，我的工作對(duì)象是各種智能設(shè)備，像機(jī)器人自動(dòng)化生產(chǎn)線，實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)它們，保證它們24小時(shí)不間斷為我們工作?！?/p>

杭州西奧電梯有限公司數(shù)字孿生應(yīng)用技術(shù)員林?。骸拔医辛挚?，主要從事數(shù)字孿生應(yīng)用技術(shù)員的新職業(yè)。所謂數(shù)字孿生就是將真實(shí)物理世界中的設(shè)備、生產(chǎn)線1:1復(fù)刻到虛擬空間中，我們只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)敲敲鍵盤，改變數(shù)字孿生系統(tǒng)中的一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)，就可以改變真實(shí)的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，感覺(jué)自己擁有隔空取物的神奇本領(lǐng)?！?/p>

杭州西奧電梯有限公司首席信息官王孝全：“打造未來(lái)工廠、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)智能制造是一場(chǎng)新革命。這背后需要幾十種數(shù)字新職業(yè)支撐，不僅需要智能制造、工業(yè)機(jī)器人、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等一大批工程技術(shù)人才，也需要智能制造運(yùn)維員、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員、工業(yè)機(jī)器人運(yùn)維操作員、數(shù)字孿生應(yīng)用技術(shù)員等大量數(shù)字新職業(yè)新工種人才?！?/p>

在數(shù)字人才的支撐下，西奧電梯應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等一系列新技術(shù)，打造了行業(yè)內(nèi)最全產(chǎn)業(yè)鏈、單體規(guī)模最大的智能制造工廠，智能制造自動(dòng)化接近100%，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化柔性定制，生產(chǎn)效率提高50%，運(yùn)營(yíng)成本降低30%，產(chǎn)品研發(fā)周期縮短35%。

范巍：“數(shù)字新職業(yè)新工種的大量涌現(xiàn)，是我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的重要體現(xiàn)，未來(lái)的關(guān)鍵就在加快數(shù)字人才，我們要培養(yǎng)高水平數(shù)字工程師和高技能人才，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展提供充足的源頭活水?！?/p>

黨的二十屆三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，教育、科技、人才是中國(guó)式現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐。據(jù)測(cè)算，我國(guó)數(shù)字化人才缺口在2500萬(wàn)至3000萬(wàn)左右，而且還在不斷擴(kuò)大。今年國(guó)家人社部等九部門發(fā)布了《加快數(shù)字人才培育支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案（2024—2026年）》，明確用3年左右時(shí)間，培養(yǎng)大批高水平數(shù)字工程師和高技能人才。相信在中國(guó)式現(xiàn)代化的進(jìn)程中，數(shù)字新職業(yè)匯聚的高素質(zhì)數(shù)字人才一定會(huì)發(fā)揮越來(lái)越大的作用。