作為世界互聯網大會的永久舉辦地，烏鎮為了更好地接待游客、進行有效的社會治理，于今年啟動了智慧城鎮建設3.0版本迭代升級計劃。圍繞建設線上治理平臺和線下多元共治體系兩大目標，目前，“云享烏鎮”全域治理平臺已投入使用。

借助一張基于真實場景1:1構建的數字孿生三維全景地圖，“云享烏鎮”平臺可對城鎮運行態勢進行綜合感知，實時掌握燈桿、監控、無人機、水閘等物聯設備的運行狀態。

當設備發生故障時，平臺可在第一時間掌握，及時安排技術人員處理。此外，該平臺還將消防栓、取水口等重要應急設施和重要場所點位嵌入地圖，并接入了人員分布實時熱力圖，以便及時應對人員聚集、輔助重大活動的應急保障等突發情況。

為建立城鎮快速響應、協同聯動的治理體系，近期該平臺還接入了環河路44路實時監控等設備。此外，烏鎮人民公園改造升級后，也接入了該平臺，工作人員可通過平臺大屏實時查看公園內的設備狀態，并遠程操控設備開閉。

天目新聞記者了解到，為了保障開幕在即的世界互聯網大會·互聯網發展論壇，應對可能出現的各種突發事件，該平臺還建設了無人機巡查平臺，通過無人機在烏鎮上空巡查時拍攝的實時視頻，提升巡查效率。

依托線上平臺，烏鎮組建了一支包含3724人的“烏鎮管家”基層自治隊伍，在線下建立了一套多元協同體系。游客、居民可借助 “烏鎮管家”App或小程序，實現危險一鍵報警、設備一鍵報修，各類社會治理問題一鍵上報。

這些信息將在第一時間推送到聯動中心數據大屏，由中心實時掌握，再通過系統后臺分發給業務部門或附近的網格員進行處置。聯動中心還將實時跟蹤事件辦理狀態，確保事件辦理結案。此外，聯動中心還會對治理問題進行一定的篩選，把環境衛生清理、違章停車勸導這類便于居民參與處置的信息開放給居民參與處置。

（謝履冰 黃心怡 魏衍方 徐瀟卓）